L'Admission en Urgence

🚨 L'enjeu : 48h pour trouver une place

Après une chute, une opération ou une hospitalisation soudaine, l'hôpital annonce parfois que le retour à domicile n'est plus possible. Les familles se retrouvent alors avec 48 à 72 heures pour trouver une place en établissement. C'est souvent le moment le plus stressant de tout le parcours.

Ce guide vous donne les bons réflexes dans l'ordre, pour transformer cette urgence en une suite d'actions concrètes et maîtrisées.

📞 Étape 1 — Votre premier réflexe : l'assistante sociale de l'hôpital

Avant toute chose, demandez à rencontrer l'assistante sociale de l'unité de soins dès le lendemain de l'annonce. Elle dispose de deux informations précieuses que vous n'avez pas :

• La liste des places disponibles en Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) — un passage en SSR peut vous donner 2 à 6 semaines supplémentaires pour trouver un EHPAD définitif, sans la pression des 48h.
• Les EHPAD du secteur avec lesquels l'hôpital a des conventions — ce sont souvent les plus réactifs en cas d'urgence.

Ne partez pas sans avoir son nom, son numéro direct et un rendez-vous confirmé.

📋 Étape 2 — Constituer un dossier express

En situation d'urgence, la lenteur administrative est votre pire ennemie. Voici comment aller vite sans rien oublier.

Les documents à photographier immédiatement avec votre smartphone 📱 :

• Carte vitale et carte de mutuelle
• Dernier avis d'imposition
• Relevés de retraite des 3 derniers mois
• Ordonnances et bilan médical récent
• Compte-rendu d'hospitalisation (à demander au médecin de l'unité)
• Pièce d'identité

🎯 Étape 3 — Les deux critères de choix en urgence

Vous n'avez pas le temps de visiter plusieurs établissements. Concentrez-vous sur deux points essentiels :

• 🏥 La capacité médicale : L'établissement peut-il gérer la pathologie de votre proche après l'hospitalisation ? (plaie, troubles cognitifs, mobilité réduite...) Posez la question directement au cadre de santé lors de votre appel.
• 📍 La proximité géographique : Les premières semaines en EHPAD sont une période de transition difficile pour votre proche. Votre présence régulière est essentielle. Choisissez un établissement que vous pouvez atteindre facilement.

Le reste — la chambre, les activités, le cadre — peut être ajusté dans un second temps. L'urgence, c'est la sécurité médicale et votre accessibilité.

🤝 Ce que Juana fait pour vous en situation d'urgence

• ⚡ Diffusion instantanée de votre dossier aux établissements disponibles dans votre zone
• 📝 Pré-remplissage automatique du CERFA 14732 à partir de vos documents
• 🔍 Matching selon les capacités médicales de chaque établissement
• 📊 Suivi en temps réel des réponses reçues

❓ Questions fréquentes en situation d'urgence

Peut-on refuser un EHPAD proposé par l'hôpital ?

Oui. L'hôpital peut suggérer un établissement, mais la décision appartient à la famille ou à la personne concernée. Vous n'êtes jamais obligé d'accepter la première proposition.

Que se passe-t-il si on ne trouve pas de place en 48h ?

L'hôpital ne peut pas expulser votre proche. Si aucune solution n'est trouvée, le médecin prolonge l'hospitalisation ou oriente vers un SSR. Restez en contact quotidien avec l'assistante sociale.

Les frais d'EHPAD commencent-ils dès le premier jour ?

Oui, la facturation démarre généralement dès la date d'entrée, même le week-end. Pensez à le vérifier au moment de la signature du contrat de séjour.