L'Écosystème Juana : Qui contacter et pourquoi

Juana

📞 Qui appeler et quand ? L'annuaire complet des contacts utiles autour de l'EHPAD.

Le Pôle Médical et Soins

L'objectif : la santé et la sécurité.

  • Aide-Soignant / AMP : Quotidien et hygiène. Le premier regard sur votre proche.
  • Infirmier (IDE) : Traitements et soins. Pour les questions de santé précises.
  • Infirmier Coordinateur (IDEC) : Le chef de soins. Pour l'organisation globale.
  • Médecin Coordonnateur : Stratégie médicale. Pour l'aptitude de l'établissement.

Le Pôle Rééducation et Moral

L'objectif : l'autonomie et l'équilibre.

  • Psychologue : Soutien émotionnel. Pour le résident et la famille.
  • Ergothérapeute : Adaptation. Pour le matériel et les chutes.
  • Psychomotricien : Mouvement. Pour la rééducation et l'apaisement.

Le Pôle Vie Sociale et Hôtellerie

L'objectif : le plaisir et le cadre de vie.

  • Animateur : Lien social. Pour les activités et les passions.
  • ASH (Agent de Service) : Environnement. Pour la propreté et les repas.
  • Cuisinier : Plaisir de la table. Pour les régimes et les goûts.

Le Pôle Direction et Admin

L'objectif : le pilotage et les droits.

  • Secrétariat : Facturation. Pour l'APA, l'APL et les contrats.
  • Directeur : Responsabilité. Pour la qualité globale et les litiges.

Le pense-bête Juana pour les familles

"J'ai une question sur..."

  • ...une rougeur ou une douleur ? L'Aide-soignant ou l'Infirmier.
  • ...le moral ou la tristesse ? L'Animateur ou le Psychologue.
  • ...une facture ou une aide CAF ? Le Secrétariat.
  • ...un projet de transfert ? L'Infirmier Coordinateur ou Juana.